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2023年是开展“便民办税春风行动”的第十个年头，近日，国家税务总局微山县税务局聚焦需求响应更快速、办税体验更暖心、税惠落实更精准工作目标，不断探索创新服务方式，整合办税服务厅资源，联合业务股室，组建“税小度”税收专业服务团队，为纳税人缴费人提供全方位优质服务，持续优化税收营商环境，让纳税人缴费人省事、省心、省力。

创新模式建队伍，理论学习见实效

为加快“税小度”税收专业服务团队的成长，微山县税务局积极探索培养模式，开展大讲堂、微课堂、研讨会等活动，突出理论武装和思想引导，强化政治理论与税收工作深度融合发展。依托“青荷培优”工程，每月进行考核评比，激励青年干部在工作中提炼经验成果，推动学习工作化、工作学习化，切实把学习到的知识转化为工作技巧、工作思路、工作能力，为“税小度”团队的工作开展打下基础，为推动微山税收事业高质量发展提供人才保障。

形式多样送红利，优质服务税先行

凯利玩具制造有限公司是一家以生产代工玩具为主营业务的制造企业，受经济形势影响，企业订单减少，公司销售额持续下降，企业资金压力巨大。“税小度”团队主动上门，认真梳理相关税收优惠政策，通过企业大数据分析，发现该公司有一笔可享受退税的税款没有申请，他们第一时间对企业开展了“点对点”辅导，帮助企业完成了退税。

“‘税小度’服务团主动上门给我们企业‘把脉问诊’，让我们及时享受到税收优惠政策，缓解了企业资金困难，使我们企业发展信心倍增。”微山凯利玩具制造有限公司总经理宋小芳在谈到“税小度”税收专业服务团队时，赞不绝口。

响应诉求重反馈，提质增效再升级

在办税服务厅，微山县税务局将诉求反馈二维码摆放在明显位置，纳税人缴费人扫描二维码即可获取“税小度”管理员联系方式，若“税小度”工作存在不足或不当之处可即时反馈。“税小度”管理员收到信息后将第一时间与纳税人缴费人联系，可当场处理的事项即时办结，相关科室承办事项则通过内部流转为其办结，纳税人缴费人可24小时实时查看事项进展及答复情况。

“前几天需要开具发票金额较大、时间紧迫，我公司剩余发票不足，需要从电子税务局进行发票增量申请，此时已经过了工作时间，我抱着试一试的心态联系了‘小度’，没想到很快就解决了问题。”微山县汇诚能源有限公司财务人员对“税小度”连连称赞。

下一步，微山县税务局将定期召开纳税人缴费人意见建议研讨会，聚焦高频问题，分析产生原因，为“税小度”税收专业服务团队提供更有针对性的改进措施，助力企业下好发展“先手棋”。